ATIQ Jewelry | Política de Devoluciones y Reembolsos
En ATIQ Jewelry, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes joyas únicas y de alta calidad, hechas a mano con piedras semipreciosas. Entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental, y queremos asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia positiva con nuestros productos. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución, diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, teniendo en cuenta las características únicas de nuestras joyas.
Políticas de Devolución de ATIQ Jewelry
1. Descripción del Producto
ATIQ Jewelry se enorgullece de ofrecer joyas únicas hechas a mano con piedras semipreciosas. Cada piedra tiene variaciones naturales en tono y figura, lo que garantiza que cada pieza es verdaderamente única. Estas características deben ser apreciadas como parte de la belleza inherente de nuestras joyas.
2. Condiciones Generales para Devoluciones
Periodo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su empaque original.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
3. Proceso de Devolución
Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente (info@atiq.jewelry) proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Aprobación: Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un defecto del producto.
4. Reembolsos
Inspección del Producto: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso.
Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la política del banco emisor.
5. Variaciones de las Piedras
Entendemos que las imágenes del producto en nuestro sitio web son representativas y pueden no reflejar con precisión la variación natural en tono y figura de cada piedra. Estas diferencias no serán consideradas defectos y no serán elegibles para devoluciones basadas en expectativas de apariencia exacta.
6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los primeros 7 días después de recibir el pedido. Se le solicitarán fotos del daño o defecto y se ofrecerá una solución que puede incluir el reemplazo del artículo o el reembolso completo.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, por favor, contáctenos:
Correo Electrónico: info@atiq.jewelry
WhastApp: +51 900-097-900