Beschwerdebuch

ATIQ Jewelry | Beschwerdebuch

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz stellt ATIQ Jewelry ein virtuelles Beschwerdebuch zu Ihrer Verfügung.

Seit 2011 ist jedes Unternehmen verpflichtet, ein Beschwerdebuch zu führen, gemäß dem Dekret N° 11-2011-PCM.

1. Informationen:

Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie das untenstehende Formular ausfüllen oder eine druckbare Version herunterladen, die Sie ausfüllen, scannen und dann per E-Mail senden müssen.

2. Was ist der Unterschied zwischen einer Beschwerde und einer Reklamation?

Der Verbraucher reicht eine Reklamation ein, wenn er mit den erworbenen Waren oder erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden ist, während eine Beschwerde Unzufriedenheit in Bezug auf ein Thema ausdrückt, das nicht direkt mit dem Kerngeschäft zu tun hat, wie z. B. schlechter Kundenservice.

3. Um eine Reklamation einzureichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Laden Sie das "Formular für das virtuelle Beschwerdebuch" herunter.

2. Füllen Sie die erforderlichen Informationen im Formular klar und detailliert aus.

3. Senden Sie das ausgefüllte Formular an info@atiq.jewelry

4. ATIQ Jewelry wird Ihnen nach Erhalt eine Bestätigungs-E-Mail senden.

5. Gemäß den gesetzlich festgelegten Fristen wird ATIQ auf die E-Mail antworten, von der die Reklamation eingereicht wurde.

4. Kontakt:

Für Fragen oder Anliegen zum Beschwerdebuch, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@atiq.jewelry

WhatsApp: +51 900-097-900