ATIQ Jewelry | Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei ATIQ Jewelry bemühen wir uns, unseren Kunden einzigartige und hochwertige Schmuckstücke anzubieten, handgefertigt mit Halbedelsteinen. Wir verstehen, dass Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat, und möchten sicherstellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit unseren Produkten hat. Im Folgenden finden Sie unsere Rückgaberichtlinien, die entwickelt wurden, um sowohl unsere Kunden als auch unser Geschäft zu schützen und die einzigartigen Eigenschaften unseres Schmucks zu berücksichtigen.
Rückgaberichtlinien von ATIQ Jewelry
1. Produktbeschreibung
ATIQ Jewelry ist stolz darauf, einzigartige Schmuckstücke anzubieten, handgefertigt mit Halbedelsteinen. Jeder Stein weist natürliche Variationen in Ton und Figur auf, was sicherstellt, dass jedes Stück wirklich einzigartig ist. Diese Eigenschaften sollten als Teil der natürlichen Schönheit unseres Schmucks geschätzt werden.
2. Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen
Rückgabefrist: Kunden haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern.
Zustand des Produkts: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein. Er muss auch in seiner Originalverpackung sein.
Ausnahmen: Rücksendungen von individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Artikeln werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.
3. Rückgabeprozess
Rücksendeanfrage: Um eine Rücksendung zu initiieren, muss der Kunde uns über unsere Kundenservice-E-Mail (info@atiq.jewelry) kontaktieren und die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes angeben.
Genehmigung: Sobald die Anfrage eingegangen ist, überprüfen wir die Informationen und geben detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Produktfehlers.
4. Erstattungen
Produktprüfung: Sobald wir den Zustand des zurückgesandten Produkts erhalten und überprüft haben, werden wir mit der Erstattung fortfahren.
Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf.
Bearbeitungszeit: Erstattungen können je nach Richtlinie der ausstellenden Bank zwischen 5 und 10 Werktage dauern, bis sie im Konto des Kunden erscheinen.
5. Steinvariationen
Wir verstehen, dass Produktbilder auf unserer Website repräsentativ sind und möglicherweise nicht genau die natürliche Variation in Ton und Figur jedes Steins widerspiegeln. Diese Unterschiede gelten nicht als Mängel und sind nicht für Rücksendungen aufgrund von Erwartungen an das genaue Aussehen berechtigt.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt der Bestellung. Es werden Fotos des Schadens oder Defekts angefordert, und eine Lösung kann angeboten werden, die den Austausch des Artikels oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann.
7. Kontakt
Für Fragen oder Anfragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@atiq.jewelry
WhastApp: +51 900-097-900